De acuerdo con el estudio de Tendencias de Fraude de TransUnion con cierre al primer semestre de 2026, el 25% de quienes afirmaron haber perdido dinero a causa de un fraude señaló que estuvo relacionado con el vishing, una modalidad en la que los delincuentes suplantan telefónicamente o por mensajes de voz a empresas o instituciones para obtener información de los usuarios.
Esta modalidad de fraude se ha visto robustecida en las últimas semanas, toda vez que los delincuentes están usando técnicas para que los usuarios visualicen números idénticos que ya son reconocidos por los usuarios para robarlos. En el caso del Banco de Bogotá lo han hecho con su Servilínea, el canal dedicado para atender las solicitudes de sus clientes.
Los usuarios del Banco reciben llamadas con la identificación de la línea de atención y son engañados para obtener claves y datos personales, o incluso para inducirlos a seguir enlaces fraudulentos.
Frente a esto, el Banco de Bogotá, recomienda a todos sus clientes y a los usuarios de entidades bancarias:
- Rechazar cualquier llamada de los números de atención, pues estos, usualmente solo sirven para recibir llamadas, no para realizarlas.
- No compartir claves, contraseñas o códigos de seguridad. Ninguno de estos será solicitado por este tipo de canales.
- No ingresar a enlaces enviados por SMS o WhatsApp como resultado de una llamada sospechosa.
