Bogotá, junio de 2023.  El Banco de Bogotá ha sido galardonado por Global Finance como el «Mejor Laboratorio de Innovación Financiera 2023» en la categoría de «Laboratorios de servicios financieros que trabajan con startups y scaleups externas». Este reconocimiento internacional destaca a las instituciones que se dedican constantemente a diseñar productos y servicios financieros innovadores con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y liderar la transformación bancaria que requiere el sector en conjunto con empresas que fortalecen la oferta de valor.

Así mismo, se refleja el compromiso de Banco de Bogotá de trabajar en colaboración con startups y scaleups para desarrollar soluciones y tecnologías innovadoras en el entorno financiero, con una visión centrada en el cliente.

“Global Finance valida nuestro compromiso de impulsar el desarrollo del país a través de la creación de un sólido ecosistema de fintechs y startups. Estamos acelerando los procesos de innovación para fortalecer nuestra oferta y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes”, señaló Alejandro Esguerra, Director de Estrategia Digital y Datos del Banco de Bogotá.

La entidad financiera ha experimentado una transformación notable en la forma en que sus clientes interactúan con sus productos, gracias a una cultura de innovación y la adopción de metodologías ágiles. El Banco de Bogotá ofrece una experiencia clara a través de flujos 100% digitales, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, créditos de libre destino, créditos hipotecarios, libranza, préstamos para vehículos y seguros, entre otros, consolidándose como uno de los líderes en productos financieros digitales en Colombia.

En el 2022 la entidad alcanzó 1.3 millones de créditos digitales colocados, con un saldo total de $4.4 billones, aumentando 92% respecto al año anterior. En los flujos de compra de cartera digital como tarjetas de crédito, crédito de libre destino y libranzas, la entidad colocó un monto total de $4,300 millones, con 508 mil tarjetas colocadas, seguidos de 414,000 créditos de libre destino y 11,000 créditos de libranza desembolsados.

Además, el Banco ha forjado alianzas estratégicas con varias compañías, entre las cuales se destacan Mareigua, Olimpia, Habi, CarroYa, Enbanca, BUK, entre otras. Estas colaboraciones han dado lugar a la creación de proyectos innovadores con un impacto significativo en diversas áreas, como la autenticación de clientes y el control de riesgos, entre otros, mediante el uso de fuentes de información alternativas. Como resultado, se ha logrado mejorar la experiencia de los clientes y facilitar su acceso a los servicios financieros ofrecidos.

En la actualidad, el impacto de estas iniciativas resulta innegable. La aplicación del Banco, Banca Móvil, ha sido valorada en las tiendas en Colombia, como la mejor app bancaria, con una calificación de 4.7 estrellas en Play Store y 4.8 en App Store. Además, ha registrado un total de 4,3 millones de transacciones monetarias y 2,1 millones de usuarios digitales.

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Bogotá, mayo de 2022. Gracias al desarrollo de su estrategia digital, que busca asegurar experiencias ágiles e innovadoras a sus clientes, el Banco de Bogotá fue galardonado como uno de los innovadores financieros en la séptima edición de los “Financial Innovators of the Americas Awards”, premios que reconocen a los bancos innovadores de América Latina por su liderazgo en la transformación de sus organizaciones. 

La selección fue realizada en un ámbito altamente competitivo que incluyó más de 100 nominaciones entre las principales entidades bancarias de toda la región, las cuales fueron evaluadas en aspectos como: la viabilidad de la solución, la empatía con lo que el cliente busca, la creatividad e innovación de los proyectos, entre otros. 

“En el Banco de Bogotá buscamos que nuestra estrategia de digitalización responda de forma eficiente y efectiva a las nuevas necesidades de comunicación, información, facilidad de acceso y servicio, que demandan nuestros clientes y consumidores financieros. Desde el inicio de la pandemia, entendimos la necesidad de evolucionar el canal PSE, dado su incremento exponencial de uso, por lo que buscamos crear un proceso de pago sin fricción, con una experiencia óptima, que garantizara la seguridad de los pagos para los usuarios”, puntualizó Alejandro Esguerra, director de Transformación Digital del Banco de Bogotá.

El premio Fintech Américas destacó el servicio PSE brindado por la entidad financiera, el cual mejoró la seguridad y el tiempo en el que los usuarios pueden realizar sus pagos electrónicos. De igual forma, la experiencia PSE resaltó frente a otras propuestas, gracias a la implementación del código OTP (One Time Password), una contraseña de único uso que utiliza la lógica analítica de datos, con el fin de entender y descifrar mejor al cliente, logrando establecer un sentimiento de confianza y seguridad hacía aplicaciones y transacciones online.

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