Bogotá., agosto 2022.– Con el objetivo de potenciar el uso de Inteligencia Artificial (IA) y crear una comunidad que promueva su fortalecimiento, la innovación y la disrupción tecnológica, el Banco de Bogotá desarrolló con Prisa Media y Huawei Colombia, el proyecto Inteligencia Artificial Colombia, una iniciativa que busca generar una conversación sobre las oportunidades que Colombia tiene en la era digital y el impacto de la IA en la sociedad.

Colombia se ha venido posicionando como uno de los referentes a nivel mundial en la implementación de Inteligencia Artificial, ocupando el lugar 17 en el mundo, entre 50 países en el uso responsable de IA, de acuerdo con el Artificial Intelligence and Democratic Values Index. Sin embargo, el país aún tiene grandes desafíos para abordar la formulación y gestión de los proyectos que incluyan su uso, reuniendo prácticas internacionales y teniendo en cuenta pilares como talento, infraestructura, entorno operativo, investigación, desarrollo, estrategia gubernamental y comercial.  El proyecto Inteligencia Artificial Colombia busca dibujar un mapa completo y detallado de su uso en Colombia, consolidando una comunidad tecnológica para que desde diferentes frentes se compartan las experiencias y avances en su implementación en el territorio colombiano, asumiendo los retos como sociedad que hoy están transformando el mundo.  

“Al interior del Banco de Bogotá la IA nos ha permitido brindar a nuestros clientes experiencias disruptivas, ágiles y seguras. Gracias a su implementación hemos desarrollado proyectos como el reconocimiento facial, la generación de ofertas según preferencias de consumo y el fortalecimiento de herramientas de ciberseguridad y mitigación del fraude.  Nos unimos a esta gran iniciativa para apoyar el desarrollo de Inteligencia Artificial en el país, fortalecer sus capacidades y su posición como referente en la región”, destacó Oscar Bernal, vicepresidente de Tecnología del Banco de Bogotá.

Para socializar los principales hallazgos, se desarrollarán tres cumbres con temas clave para entender cómo la IA está cerrando la brecha tecnológica: El primero, Economía digital: Industria y negocios, que se llevará a cabo el próximo 25 de agosto; Innovación, educación y talento, en septiembre; y Gobernanza de la IA y políticas públicas, en noviembre.  El proyecto, en el que también participan el Sena, Telefónica y Movistar, cuenta con una plataforma interactiva en la página web www.ia-colombia.co  que consolidará un gran mapa de la Inteligencia Artificial en Colombia, donde se podrán identificar qué proyectos de IA se adelantan en el país y cuál es su relevancia en la industria.

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Bogotá, julio 2022. Durante los últimos años el Banco de Bogotá ha tenido la digitalización e innovación como centro de su estrategia de crecimiento y desarrollo. Así pues, la entidad financiera puso en marcha el Laboratorio Digital que hoy cuenta con más de 400 personas trabajando en pro de mejorar la experiencia de los clientes en los diferentes canales. Tales esfuerzos han sido resaltados con reconocimientos internacionales como Mejor Banco otorgado por Global Finance y Euromoney, o el banco con mayor aceptación digital; sin embargo, uno de los reconocimientos más importantes, es el que han brindado al banco todos los usuarios por medio de sus calificaciones en las tiendas de aplicaciones. Banco de Bogotá es la app de nuestro sector financiero mejor calificada en App Store y Play Store. 

“Nuestros esfuerzos en materia de digitalización e innovación nos han llevado a ser una de las entidades más seguras del sector y con los mejores servicios digitales. Durante este primer semestre del 2022 hemos realizado constantes actualizaciones de versiones, las cuales permiten a nuestros clientes: encontrar mejoras de experiencia de manera frecuente, optimizaciones en los servicios, y nuevas funcionalidades que ayudan a incrementar el volumen de usuarios en el canal. Entre estos principales cambios podemos destacar: modificación de topes transaccionales, mejoras en el pago de servicios públicos, actualización de datos comerciales, herramienta de mis finanzas, el centro de ayuda digital y la opción de congelar/descongelar tarjetas. Tales cambios, nos han permitido mejorar la experiencia de nuestros clientes y alcanzar una calificación de 4,7 (Play Store) y 4,8 (App Store) en las tiendas de aplicaciones, una valoración que nos fue otorgada por más de 232.000 usuarios del Banco de Bogotá”, afirmó Alejandro Esguerra, director de Estrategia Digital de Banco de Bogotá.

Las distintas modificaciones que se han hecho en este canal han permitido que el Banco de Bogotá facilite la vida de los usuarios con la habilitación de diversos procesos en minutos, eliminando así los tiempos de espera y reduciendo los desplazamientos. 

El Banco de Bogotá, de la mano de su Laboratorio Digital, que además fue reconocido como Unidad de I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación) por el Ministerio de Ciencias de Tecnología e Innovación, continuará trabajando para mejorar cada vez más la experiencia digital de los usuarios, un factor que además facilita el acceso a la banca.

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