Bogotá, agosto 2022.- Global Finance anunció los ganadores de los premios World’s Best Consumer Digital Bank Awards 2022 en América Latina. Banco de Bogotá fue galardonado gracias a su amplia oferta de productos digitales, como Mejor Banco en Créditos Digitales en Latinoamérica y, por el desarrollo de su ecosistema digital centrado en el usuario donde se destaca su app Banca Móvil, como Mejor Diseño de Experiencia de Usuario (UX). 

La publicación exaltó al Banco por segundo año consecutivo como el mejor en la región por su amplia oferta de créditos que incluye productos como libre destino, tarjetas de crédito, créditos de libranza y créditos de vivienda, con un proceso 100% digital. Así mismo, reconoció las estrategias de trabajo en innovación frente al diseño de experiencia de usuario (UX), entre ellas su app Banca Móvil, la cual reduce la tasa de errores en las transacciones, mejorando la experiencia de los clientes. En efecto, la calificación de la app móvil de la entidad está en 4.8 y 4.7 puntos sobre 5.0 en las tiendas de aplicaciones App Store y Play Store respectivamente.

“Nos sentimos muy orgullosos de contar con el mejor talento que nos permite acelerar nuestro proceso de transformación digital, que busca  mejorar la experiencia de clientes con productos innovadores y acercar los servicios financieros a más colombianos”, afirmó Alejandro Figueroa Jaramillo, presidente de Banco de Bogotá.

La revista financiera tuvo en cuenta los siguientes criterios:  fortaleza de la estrategia para atraer y atender a clientes, crecimiento de clientes, oferta de productos y beneficios entregados. “Con la pandemia de estos años, los bancos han acelerado los esfuerzos de digitalización y el mercado ha sido testigo de una rápida evolución en las ofertas electrónicas”, dijo Joseph Giarraputo, fundador y director editorial de Finanzas Globales. “Aquellas instituciones financieras que mejor introdujeron nuevos productos y servicios mejorados están siendo reconocidos como los mejores del mundo por los World’s Best Consumer Digital Bank Awards 2022”. 

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Bogotá, julio 2022. Durante los últimos años el Banco de Bogotá ha tenido la digitalización e innovación como centro de su estrategia de crecimiento y desarrollo. Así pues, la entidad financiera puso en marcha el Laboratorio Digital que hoy cuenta con más de 400 personas trabajando en pro de mejorar la experiencia de los clientes en los diferentes canales. Tales esfuerzos han sido resaltados con reconocimientos internacionales como Mejor Banco otorgado por Global Finance y Euromoney, o el banco con mayor aceptación digital; sin embargo, uno de los reconocimientos más importantes, es el que han brindado al banco todos los usuarios por medio de sus calificaciones en las tiendas de aplicaciones. Banco de Bogotá es la app de nuestro sector financiero mejor calificada en App Store y Play Store. 

“Nuestros esfuerzos en materia de digitalización e innovación nos han llevado a ser una de las entidades más seguras del sector y con los mejores servicios digitales. Durante este primer semestre del 2022 hemos realizado constantes actualizaciones de versiones, las cuales permiten a nuestros clientes: encontrar mejoras de experiencia de manera frecuente, optimizaciones en los servicios, y nuevas funcionalidades que ayudan a incrementar el volumen de usuarios en el canal. Entre estos principales cambios podemos destacar: modificación de topes transaccionales, mejoras en el pago de servicios públicos, actualización de datos comerciales, herramienta de mis finanzas, el centro de ayuda digital y la opción de congelar/descongelar tarjetas. Tales cambios, nos han permitido mejorar la experiencia de nuestros clientes y alcanzar una calificación de 4,7 (Play Store) y 4,8 (App Store) en las tiendas de aplicaciones, una valoración que nos fue otorgada por más de 232.000 usuarios del Banco de Bogotá”, afirmó Alejandro Esguerra, director de Estrategia Digital de Banco de Bogotá.

Las distintas modificaciones que se han hecho en este canal han permitido que el Banco de Bogotá facilite la vida de los usuarios con la habilitación de diversos procesos en minutos, eliminando así los tiempos de espera y reduciendo los desplazamientos. 

El Banco de Bogotá, de la mano de su Laboratorio Digital, que además fue reconocido como Unidad de I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación) por el Ministerio de Ciencias de Tecnología e Innovación, continuará trabajando para mejorar cada vez más la experiencia digital de los usuarios, un factor que además facilita el acceso a la banca.

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